Livraison

 

Dès réception de votre commande et de votre paiement, celle-ci est traitée.      

 

La préparation débute à validation du règlement et lorsque tous les articles de la commande sont disponibles. Le délai moyen de préparation est de 48 heures ouvrés. Le choix du transporteur n'influence pas ce délai. 

 

Les produits en stock sont généralement expédiés sous 48 heures ouvrés.

 

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature.

 

Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.

 

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

 

Les colis sont surdimensionnés et protégés

 

Vous pouvez choisir de vous faire livrer à domicile, sur votre lieu de travail, chez des amis ou parents. Vous notez l'adresse de livraison de votre choix et nous exécutons même si celle-ci diffère de l'adresse de facturation.

 

Dès votre commande, vous recevrez un email vous signalant que celle-ci est en cours de traitement. A l'expédition de votre colis, vous recevrez un second email vous faisant part de son départ vers le lieu de votre choix. Dans ce message, nous vous communiquons également le numéro de suivi du transporteur ou DPD de votre colis. Avec ce numéro de suivi, vous pouvez obtenir à tout moment tous les renseignements concernant l'avancée de votre colis.

 

Nous travaillons avec différentes sociétés de livraison, que nous sélectionnons en fonction des destinations, du volume et du poids du matériel expédié. Lors d'une "Livraison classique" (mode de livraison par défaut) le transporteur est choisi par nos soins. Des modes de livraison complémentaires sont généralement disponibles

 

Bien que nous nous efforcions de laisser un maximum de choix pour ce qui concerne le mode de transport, des contraintes liées à l'adresse d'expédition du produit, à sa nature, son poids ou son volume ou encore sa disponibilité ne nous permettent pas d'offrir toujours la possibilité de choisir une expédition via tous nos transporteurs. Nous nous efforçons toujours, lorsque cela est possible, de proposer un maximum de choix à nos clients. La page dédiée à chaque transporteur vous apportera plus de détail sur les restrictions particulières qui existent peut-être.


Très exceptionnellement, et parce que nous y avons été contraints (problème temporaire non prévu sur une destination, colis dont la spécificité n'avait pas été prise en compte initialement par exemple), nous pouvons être amenés à choisir un transporteur différent de celui expressément choisi lors de la commande. Le cas échéant, nous choisissons toujours un transporteur présentant les mêmes spécificités. Si, par exemple, vous aviez opté pour une livraison 48h, alors nous maintiendrons une livraison en 48h. Ces modifications sont cependant très rares et toujours liées à des destinations ou des produits particuliers.

 


Retour ou échange

 

Tout achat effectué par un particulier est soumis à un droit de rétractation sous certaines conditions.

 

Si vous avez effectué un achat en tant que particulier (identifié clairement comme tel et facturé au tarif public) et que vous changez d'avis ou que le produit commandé ne répond pas à vos attentes vous avez 14 jours pour revenir sur votre commande et réexpédier votre colis.

 

Dans la mesure où le produit commandé est neuf et dans son emballage d'origine, vous pouvez nous les retourner et nous vous remboursons dans un délai maximum de 14 jours suite à votre demande de remboursement.

 

Les 14 jours de rétractation débutent dès réception de votre colis et s'achèvent au 14eme jour à minuit.

Si ce 14eme jour est un samedi, un dimanche ou un jour férié votre délai se prolonge jusqu'au prochain jour ouvré à minuit.

 

Si vous désirez changer le modèle du produit commandé, ou tout simplement modifier le coloris, la taille, vous nous retournez votre colis à vos frais. Un avoir sera crédité sur votre compte Client. Vous pourrez alors repasser commande.

 

Votre droit de rétractation peut être utilisé avant l'expédition de votre colis par nos services. Pour tout retour nous vous prions de nous contacter par mail, courrier ou téléphone, nos conseillers vous indiqueront la démarche à suivre.